Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Il servizio «Artefice» è fornito da Michele Corradi, Via Salvo D’Acquisto 33, 26019 Vailate (CR), P.IVA 01687850196 («il Fornitore»). Questi termini regolano l'uso dei servizi ARTEFICE in abbonamento accessibili da browser — ARTEFICE Prod (Artefice Cloud) e ARTEFICE Finance — da parte di aziende e professionisti («il Cliente»). Il servizio è riservato a un uso professionale (B2B): non si applica la disciplina consumeristica.

2. Il servizio

ARTEFICE è un software in abbonamento (SaaS) composto da due applicazioni, acquistabili separatamente o insieme: ARTEFICE Prod, per la gestione della produzione (registrazioni di produzione, ordini, anagrafiche, conto lavoro, documenti, analisi di efficienza e marginalità), e ARTEFICE Finance, per il controllo di gestione (conto economico per centro dal bilancino contabile, budget, forecast, analisi e reportistica). Il Cliente usa le applicazioni comprese nel pacchetto che ha acquistato. Funziona da browser, senza installazioni. Le funzionalità possono evolvere nel tempo: miglioramenti e nuove funzioni sono inclusi nell'abbonamento e non ne riducono le capacità essenziali.

3. Prova gratuita

La prova di 14 giorni di ARTEFICE Prod dà accesso a tutte le funzioni, senza obbligo di acquisto e senza carta di credito. Al termine, se il Cliente non attiva l'abbonamento, l'accesso viene sospeso; i dati inseriti restano esportabili per i 90 giorni successivi, poi vengono cancellati.

La prova di ARTEFICE Finance si svolge su un'azienda di esempio, è libera e senza registrazione: i dati eventualmente inseriti restano nel browser di chi la usa e non vengono trasmessi al Fornitore. L'attivazione di ARTEFICE Finance sui dati del Cliente avviene su richiesta, insieme al Fornitore.

4. Prezzo, fatturazione e rinnovo

• Il corrispettivo del servizio, per azienda, è di 199 € al mese per ARTEFICE Prod (2.388 € all'anno), 149 € al mese per ARTEFICE Finance (1.788 € all'anno) e 299 € al mese per il pacchetto completo Prod + Finance (3.588 € all'anno), fatturati in via anticipata per l'intera annualità con un'unica fattura. Il Cliente che aggiunge la seconda applicazione in corso d'anno passa al pacchetto completo e paga la differenza in proporzione ai mesi residui. Non è previsto il pagamento mensile, e comprende tutte le funzioni, il cloud, gli utenti e i ruoli necessari, gli aggiornamenti e l'assistenza. Nessun costo per postazione, qualunque sia il numero di persone che lo usano. Ai Clienti attivati nella fase iniziale il Fornitore può riconoscere una tariffa agevolata, indicata in offerta e mantenuta per il periodo lì specificato. L'importo non è soggetto a IVA: il Fornitore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, L. 190/2014), quindi il prezzo indicato è quello effettivamente dovuto.
• Il pagamento avviene in via anticipata, dietro fattura, con le modalità indicate in fattura.
• L'aiuto alla configurazione — caricamento di articoli, cicli, tempi, prezzi, centri di lavoro e persone a partire dalla documentazione fornita dal Cliente, e illustrazione dell'uso del programma — è un servizio facoltativo, non necessario all'uso del servizio, al prezzo di 490 € una tantum per ciascuna applicazione (per ARTEFICE Finance: centri, abbinamento dei conti e caricamento del primo bilancino). Si acquista al momento dell'attivazione o in qualunque momento successivo. Restano a parte, e solo se richieste dal Cliente e concordate per iscritto, le eventuali giornate ulteriori di analisi o revisione dei dati.
• L'abbonamento non si rinnova da solo con addebito automatico: prima della scadenza il Fornitore invia l'avviso di rinnovo; il servizio prosegue col pagamento del nuovo periodo.
• Eventuali variazioni di prezzo valgono solo dal rinnovo successivo e vengono comunicate con almeno 60 giorni di anticipo.

5. Account e obblighi del Cliente

• Gli accessi sono personali: il Cliente custodisce le credenziali e gestisce inviti, ruoli e revoche dei propri utenti tramite il pannello del servizio.
• Il Cliente è responsabile della correttezza e liceità dei dati che inserisce, inclusi i dati riferiti ai propri dipendenti e collaboratori (per i quali il Cliente è titolare del trattamento — si veda l'accordo sul trattamento dei dati).
• Non è consentito usare il servizio per attività illecite, rivenderlo o aggirarne le misure di sicurezza.

6. I dati sono del Cliente

Tutti i dati inseriti restano di proprietà del Cliente. In qualsiasi momento il Cliente può esportarli autonomamente in formati aperti (Excel/CSV) dalle tabelle del servizio. Alla cessazione del contratto, per qualunque causa, il Cliente ha 90 giorni per completare l'esportazione; dopo, i dati vengono cancellati.

7. Disponibilità, manutenzione e assistenza

• Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con la massima continuità ragionevole, appoggiandosi a infrastrutture cloud professionali; eventuali manutenzioni programmate vengono svolte per quanto possibile fuori dagli orari di lavoro tipici.
• I backup sono automatici, gestiti a livello di infrastruttura; il Cliente può inoltre esportare una copia dei propri dati in ogni momento.
• L'assistenza compresa nel canone riguarda l'uso e il funzionamento del programma. Il caricamento iniziale dei dati resta a carico del Cliente, che dispone dell'importazione da file e della configurazione guidata; l'aiuto alla configurazione, facoltativo e a pagamento, è descritto al punto 4.
• L'assistenza avviene per iscritto all'indirizzo info@artefice-app.it, con prima risposta di norma entro 2 giorni lavorativi. Il manuale completo e la guida in ogni pagina dell'app sono parte del servizio.

8. Continuità del servizio

Se il Fornitore decidesse di cessare il servizio, ne darà comunicazione ai Clienti con almeno 90 giorni di preavviso, mantenendo in quel periodo la piena possibilità di esportare i dati e rimborsando pro-quota i periodi pagati e non goduti.

Indipendentemente da qualsiasi evento riguardante il Fornitore, il Cliente conserva due garanzie che non dipendono dalla sua esistenza. I dati sono sempre esportabili in formato aperto (Excel/CSV) dall'applicazione stessa, in autonomia e in qualsiasi momento. E l'applicazione è distribuita come singolo file HTML autonomo: il Cliente può conservarne una copia ed eseguirla nel proprio browser senza connessione, senza server e senza attivazione, continuando a usare i propri dati anche in assenza del servizio cloud e del Fornitore. La cessazione comporta quindi la perdita degli aggiornamenti e della sincronizzazione fra postazioni, non del programma né del lavoro svolto. Su richiesta, e comunque prima di un'eventuale cessazione, il Fornitore consegna al Cliente una copia dell'applicazione e un'esportazione completa dei suoi dati.

9. Limitazioni di responsabilità

Artefice è uno strumento di supporto alle decisioni: elabora i dati inseriti dal Cliente, e la correttezza dei risultati dipende dalla correttezza di quei dati. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti (perdita di profitti, di avviamento, di opportunità). Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella privacy policy. Per i dati che il Cliente inserisce nel servizio, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati allegato al contratto.

11. Modifiche ai termini

Eventuali modifiche sostanziali a questi termini vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo; se peggiorative, il Cliente può recedere alla scadenza del periodo in corso senza penali.

12. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cremona.